嗨，大家好！

上个月末，TEssay联系表格正式上线。之前，对TEssay留学申请服务感兴趣的同学都是通过邮件联系我们。从现在开始，你可以直接在手机或电脑上点开表格链接，填写相关信息提交，就可以了。

下面，我来详细介绍一下如何购买我们的留学申请服务。

购买服务的流程

如果你通过阅读我们的文章或者经朋友推荐，想使用我们的留学申请服务，可以按照以下流程购买服务：

  • 第一步，填写联系表格

  • 第二步，咨询服务试用

    • 确定咨询试用时间

      • 在收到你的联系表格后的24小时内（工作日），我们会通过邮件和微信与你确认咨询试用时间。

      • 确定时间后两小时内完成付款（300元）即可预约成功。之后你会收到我们的电子收据。

    • 进行咨询试用

      • 咨询试用以1对1语音会议的形式进行，时间为30分钟。

      • 你将与日后负责提供申请服务的老师直接对话，提出留学相关的问题，和对我们服务的问题，由老师来解答。

  • 第三步，购买申请服务

    学生和家长决定使用我们的留学申请服务，进入签合同和付费阶段。之后，我们开始为学生提供申请服务。

    我们建议学生和家长分步购买服务，比如在2-3月先购买学校选择服务，4-5月购买文书服务，6-7月购买申请表格服务。以上方式能够让你在跟我们初步合作之后更了解我们，再决定是否继续与我们合作。

注意！如果会议后您决定购买申请服务（如选校、文书、咨询），咨询试用费用的50%将用来抵消后续服务的部分费用；如果会议后您决定不购买任何申请服务，我们将退还您该费用的20%。

咨询试用的目的是什么？

主要目的包括：

  • 解答学生申请相关的问题

  • 解答学生对我们服务的疑问

  • 我们对学生整体申请现状进行评估

咨询服务试用是给学生和家长们一个机会，通过一对一语音会议，让学生或家长更直接地了解为你提供申请服务的老师的特点和专业性。同时老师进一步了解学生的申请背景、动机和态度，便于后期更好地根据学生需求定制申请服务。留学申请是一个漫长且艰难的过程，学生和咨询老师之间的相互信任和密切合作是最大限度提高学生竞争力和成功完成申请的基础。

我们的核心价值观

我们对于提供专业留学申请服务的态度是认真和坚定的。我们的目标是帮助学生客户安心地、从容地完成申请的每一步。

留学申请过程中，认真你才能赢。面对每一个学生客户，我们严肃认真地辅助其解决申请中遇到的每一个问题，从材料准备、解答疑问到决策制定。在长期的合作中，我们竭尽全力帮助学生增加客观优势，实现申请目标。因此，当学生选择可靠和专业的留学机构时，我们也在选择可以在态度和价值观上与我们相匹配的学生。

关于咨询服务试用的常见问题：

  • Q: 哪些情况下，不需要咨询试用？

    A: 如果通过他人的推荐或对我们网站（或社交媒体账号）的阅读，你对我们的服务已经有了足够的了解，确信想直接购买申请服务，比如一份文书、策略选校等，则可以越过咨询试用。

  • Q：可以咨询哪些问题？

    A：咨询试用有30分钟的时间，学生可以选择比较有高度的问题，比如“我目前的申请背景，应该着重提升哪个部分？”，“我应该找哪位老师来写推荐信？”，”以我目前的情况，应该申请研究生还是先工作一年？”,“我本科专业是zoology，可以申请美国的DVM项目吗？”等。我们会作出简要回答。如果学生的问题需要我们一定的研究、信息搜索和数据分析后解答，需要在咨询试用之后购买个人咨询服务。

  • Q: 为什么要付费？

    A: 因为

    • 会议中学生使用咨询服务，需要为所获得的信息或指导付出相应的费用。

    • 证明你对解决问题和获取专业帮助来完成申请的态度是认真的。(i.e. You are committed to solving problems, and serious about obtaining professional assistance for your application.

    如果会议后你决定购买申请服务（如选校、文书、咨询），该费用的50%将用来抵消后续服务的部分费用；如果会议后决定不购买任何申请服务，我们将退还该费用的20%。

  • Q: 咨询试用时，与学生或家长沟通的是谁？

    A：是将会负责学生后面留学申请服务的老师。目前我们是小团队，没有专门的销售人员。在一对一的咨询试用会议上，学生将会与以后负责自己的老师直接对话。让学生或家长更直接地了解为你提供申请服务的老师的专业性和可靠性，便于后期学生与老师之间的协作。留学申请是一个漫长且艰难的过程，学生和咨询老师之间的相互信任和密切合作是顺利完成申请，最大限度提高学生竞争力的基础。

  • Q：是不是只要愿意付费，就可以使用咨询试用服务？

    A：不是。在收到你的联系表格后，我们会先对你的基本信息进行评估，如果符合我们的标准，我们才会提供咨询试用服务。

    顾客与我们是双向选择的，学生和家长们想找到可靠、专业的老师来帮助学生成功完成申请进入理想学校，而我们想找到有清晰目标、想认真解决问题的学生来合作。

    作为一个已从事留学申请工作6年的小而精的团队，我们的长远目标是：用量化的方法帮助学生在留学申请过程中获取更精确的信息、有侧重点地地优化申请背景，和作出理性决策。我们更需要爱惜羽毛，认真筛选出与我们态度和价值观相匹配的学生，以帮助学生的同时持续稳固地建立我们的口碑，最终实现目标。

    网络上，大家经常看到一句话“认真你就输了。” 而我们的坚信“认真你才能赢。”

    深知留学对学生人生的重大影响，工作中我们严肃认真地对待学生申请中遇到的每一个问题，从宏观到微观。最大限度地投入我们的时间和精力，帮助学生提升申请背景。我们能服务的客户数量有限，大部分客户与我们合作的时间都在一年半以上。因此，本着对学生和对我们自己负责的原则，我们会谨慎客观地选择适合我们服务的学生。

  • Q：预约咨询试用时间后，可以修改吗？

    A：咨询试用的会议时间完成预约后，学生/家长有一次机会免费修改时间，但需要在会议开始时间至少48小时之前通知我们。如果在会议开始时间前48小时内通知我们，需要额外支付30%的咨询试用费用。

    我们的时间有限，如果预留给了某位学生/家长，则不能预约其他学生/家长。会议开始前48小时内临时修改时间会造成我们的一定损失，因此需要支付额外的费用。

  • Q：预约了咨询试用，但没有按时参加语音会议，可以退款吗？

    A：预约了咨询试用，但没有按时参加语音会议的情况下，如取消预约，学生/家长会获得已支付咨询试用费用的50%作为退款；如想再次预约后面的时间，学生/家长需要额外支付50%的咨询试用费用。

    我们的时间有限，如果预留给了某位学生/家长，则不能给其他学生/家长。未按时参加会议且未提前48小时通知我们的情况，会造成我们的一定损失，因此需要支付50%的咨询试用费用。

  • Q： 预约了咨询试用，可以取消吗，会退款吗？

    A：咨询试用的会议时间完成预约后，学生/家长想取消预约，在会议开始时间48小时之前通知我们，会获得已支付费用的80%作为退款；在会议开始时间前48小时内通知我们，会获得已支付费用的50%作为退款。

    我们的时间有限，如果预留给了某位学生/家长，则不能给其他学生/家长。取消预约会造成我们一定的损失，因此需要扣除部分咨询试用费用。

  • Q：预约咨询试用时间后，但没有按时完成付款，会怎么样？

    A：学生/家长选择时间后，须在两小时内完成付款，才能预约成功。如未按时完成付款，预约失败。如超过两小时后学生/家长仍想完成付款，每增加一个小时，费用上涨10%。

    因此，希望学生/家长在联系我们之前能思考清楚，自己是否真的需要我们的服务，是否对留学申请持认真的态度，是否真的需要解决问题。留学是一个严肃的决定，我们提供的也是严肃的服务，真正可以帮有需要的学生解决问题的服务。

  • Q: 每位客户可以有几次咨询试用机会？

    A：每位学生只有一次试用咨询的机会。正常咨询的费用是1500元/小时或封邮件（2024年），包含3个问答。试用咨询的费用仅300元（30分钟），是优惠价格，因此每位学生仅有一次机会。咨询试用后，如果学生还想继续咨询，可以购买我们的个人咨询服务。

  • Q：有没有免费的咨询服务？

    A: 没有。请参考我们在之前的文章，其中解释了我们为什么不提供免费咨询服务。

  • Q： 我为什么能免费读你们的一些文章，而不能免费问几个问题？

    A： 我们的文章是面向大众的，解答留学申请中常见的问题，让大众了解我们的服务内容、态度和价值观。而咨询服务是我们针对每位学生提供的一对一服务。本着对学生和对我们自己负责的原则，我们拒绝提供免费咨询服务。You might casually ask questions, but we never casually answer them. Everything we do at TEssay is serious.

感谢你对我们工作的支持，我们会继续努力为大家提供优质、靠谱的留学申请服务。期待与你的合作！